Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección retrobeatoficial2005@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección retrobeatoficial2005@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección retrobeatoficial2005@gmail.com.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 22 de julio de 2026
En RetroBeat queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución conforme a las condiciones establecidas en esta política.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 90 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
- Conservar su embalaje original, accesorios y, en su caso, etiquetas.
- Estar libre de daños ocasionados por un uso indebido.
- Acompañarse de un comprobante de compra o número de pedido.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: retrobeatoficial2005@gmail.com
Indica en tu solicitud:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto si existe algún defecto o incidencia.
Una vez revisada la solicitud, te comunicaremos si la devolución ha sido autorizada y te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
3. Estado del producto
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones cuando el producto presente signos evidentes de uso, daños ocasionados por el cliente, manipulación indebida o cualquier circunstancia que reduzca significativamente su valor comercial.
4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando fotografías del producto y del embalaje a:
retrobeatoficial2005@gmail.com
Tras revisar la incidencia, procederemos, según corresponda, a la sustitución del producto, al reembolso o a cualquier otra solución prevista por la legislación aplicable.
5. Artículos no admitidos para devolución
Salvo que exista un defecto de fabricación o un error por nuestra parte, no podrán devolverse:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Tarjetas regalo.
- Productos usados, deteriorados o manipulados por el cliente.
- Cualquier otro producto excluido por la normativa aplicable.
6. Cambios de producto
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido de forma independiente.
7. Derecho de desistimiento para consumidores de la Unión Europea
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones además del derecho de desistimiento reconocido por la normativa europea.
Podrás cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de justificar tu decisión.
Este derecho se ejercerá conforme a la legislación vigente y sin perjuicio del plazo comercial de 90 días ofrecido voluntariamente por RetroBeat.
8. Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error imputable a RetroBeat, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de productos defectuosos o enviados por error, RetroBeat asumirá los costes razonables de la devolución.
9. Reembolsos
Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el producto y te informaremos por correo electrónico del resultado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá exclusivamente de tu banco o entidad emisora del método de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a:
retrobeatoficial2005@gmail.com
10. Contacto: ( 603902196 )
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: retrobeatoficial2005@gmail.com